Comunicación en contextos de riesgo

Comunicarse en contextos de riesgo.

La comunicación en contextos de riesgo puede marcar la diferencia entre un choque o un simple “chat animado”.

Cualquier cosa que hagas es comunicación, pero ¿cuál es la mejor comunicación en una situación de agresión desde la calle?.

¿Existe un método correcto y “más seguro”?.

La respuesta es SI!! pero hay algunas condiciones importantes que usted necesita saber.

Recuerde que es imposible no comunicarse.

Cualquier comportamiento en la situación de interacción entre las personas, es ipso facto una forma de comunicación.

En consecuencia, cualquiera que sea la actitud tomada por cualquier individuo (ya que no hay ningún comportamiento), esto se convierte inmediatamente en el portador del significado para los demás: por lo tanto, tiene el valor del mensaje.

Por lo tanto, la comunicación puede ser tan voluntaria como involuntaria, involuntaria, inconsciente e ineficaz.

¡Comunicarse en contextos de alto riesgo no es diferente!

Según la psicología de la comunicación:

“Cadacomportamiento es comunicación y cada comunicación es comportamiento”

Incluso si permaneces en silencio,indiferente, la pasividad y la inactividad son formas de comunicación como las demás, porque llevan consigo un significado y sobre todo un mensaje al que otros participantes en la interacción no pueden dejar de responder.

Por lo tanto, la pregunta no es “si” una persona se está comunicando, sino “qué” se está comunicando con usted,incluso a través del silencio o la ausencia de la palabra.

Por ejemplo, no es difícil para dos extraños que están por casualidad dentro del mismo ascensor ignorar completamente y, al parecer, no comunicar, pero en realidad tal indiferencia mutua constituye un intercambio de comunicación en la misma medida que se trata de una discusión animada.

La comunicación crea diferentes tipos de relaciones

Si has pasado por seguir documentales con animales a veces te habrás dado cuenta de que siempre hay relaciones de dominio, jerarquía, etc.

Ya se trate de lobos, leones, elefantes, monos, perros, gatos y cualquier otra especie animal que sea más o menos feroz, todos tienen patrones de comportamiento en común que en sus interacciones.

Comportamientos que expresan:

• Dominación
• Sumisión
• Agresión
• temperamento pacífico
• Generosidad
• Egoísmo
• Valor
• Cobardía
• Etcétera.

Estos comportamientos en el mundo animal han sido estudiados y clasificados para entender mejor lo que sucede después de la colisión y sus implicaciones:

• la lucha o la renuncia a la lucha,
• dominio y sumisión,
• jerarquía o escapar del grupo,
• Etcétera.

Cada acción es seguida por una reacción, pero cada acción es ante todo un comportamiento comunicativo.

Cómo te vistes, cómo caminas, la forma en que hablas (más de lo que dices), tu físico, el enfoque o no, tu forma de mirar, de mover las manos, son automáticamente reconocidos y “leídos” por otros como un mensaje que te expresa:

“fuerte”, o “Soy pacífico”, o “No quiero luchar”, o “hacer a un lado”, “tease and mock”, etc.

Lo que sucede después de su comunicación depende esencialmente de cómo responderá el destinatario de su mensaje, es decir, si el mensaje está confirmado o no.

Pero los equilibrios se basan esencialmente en principios de dominio y jerarquía, no somos muy diferentes de los animales.

¡Lo mismo sucede en la forma en que te comunicas en contextos de riesgo!

Esta forma de comunicarse crea dos tipos de relaciones:

• Complementarios
• Simétrico

Si se acepta el mensaje el informe es complementario (ejemplo el mensaje “Yo soy el más fuerte”, el otro responderá con un “ok, reconozco que usted es más fuerte..”).

De lo contrario, la relación se define a sí misma como simétrica (la otra responde con un “no… ¡El más fuerte es yo!”) y aquí es donde surgen los problemas porque estamos en el caso típico que conduce a una
escalada
que conduce a un conflicto, una confrontación o la rendición/renuncia de uno de los dos.

La comunicación entre humanos y las escaladas tienen pasos precisos:

Al igual que los animales, también seguimos patrones precisos que preceden y siguen el acto de violencia (aspectos rituales del comportamiento humano) que puedes resumir en 4 fases:

• La fase visual, te miras desafiante ninguno de ustedes baja la mirada,
• La fase verbal, empiezas a decir “palabras” para hacer prevalecer tu razón,
• El contacto, te acercas amenazantemente y te agarras,
• Luchando, luchas por dominarse el uno al otro.

Es imposible no comunicarse

En todas estas fases el aspecto comunicativo es“imponer una relación de dominio”y si no pasa nada en las etapas anteriores para interrumpir el ritual se obtiene violencia física con el fin de someter o hacer que el otro inofensivo.

Básicamente usted y todos los demás siempre se comunican en todas las etapas!!

Una cosa que usted necesita ser claro en un contexto arriesgado es que cualquier comportamiento que crea una relación simétrica (“Soy el más fuerte”, “no el más fuerte que soy”) , implica una escalada entre usted y la otra que inevitablemente crea un conflicto que puede ser

• Físico, luego violencia y ataques para lastimarte
• Verbal,luego insultos y humillaciones, etc.

En particular, el comportamiento violento a menudo ocurre progresivamente, como se describe en el siguiente esquema:

Su trabajo de comunicación tiene que tener lugar en los tres primeros bloques, pero si no funciona tiene que huir o atacar primero porque significa que no funcionó.

Ahora ya sabes cómo funciona la ley y que bien o mal si atacas y lastimas a alguien pasarás por problemas pero como siempre he dicho el objetivo es llevarse a casa la piel a toda costa, huir (que es lo mejor) o ganar la pelea.

Mi consejo es que siempre tengas contigo ecualizadores de acuerdo con la ley, como el spray de pimienta que aún tienen su efectividad y pueden disuadir al agresor o posiblemente darte tiempo para escapar.

Agresividad, pasividad, asertividad

A diferencia de lo que en general, una relación complementaria (“Yo soy el más fuerte”, “tienes razón”) es funcional para el restablecimiento de las jerarquías y, por lo tanto, para la eliminación del conflicto.

En los humanos, aceptar un papel complementario en una relación (“No quiero pelear”) a menudo no es suficiente para evitar lo peor.

Piense en lo que podría sucederle a una mujer que, por miedo, muestra condescendencia hacia un violador, tal vez le habría salvado la vida (tal vez) pero no evitaría la violencia.

Esto es para decirles que muchos de los aspectos rituales y comunicativos del mundo animal unen al hombre, pero no en todos los aspectos porque la comunicación y los modos relacionales del hombre son enormemente más ricos y articulados que en otras especies vivas.

El hombre tiene un amplio uso del lenguaje verbal (también hay un lenguaje no verbal, pero los animales también tienen eso), y luego en el hombre son posibles tipos de relación (comunicación) distintos de los modelos simples simétricos o complementarios.

Esta complejidad ha llevado a los eruditos a recodificar los modos de comportamiento (comunicación) de los seres humanos de acuerdo con tres tipos universales:

• El tipo agresivo
• El pasivo
• y el tipo asertivo

Antes de proceder con la descripción de estos tipos de comunicación es necesario añadir algo muy importante:

Ya no nos enfrentamos a modos de comunicación (comportamiento) ocasionales (comportamiento) dictados por circunstancias particulares, sino que nos enfrentamos a estructuras auténticas que de alguna manera caracterizan a la persona.

Con esto quiero decir que con cada uno de estos tipos, también nos referimos a un tipo de persona, es decir, un tema que, frente a contextos o situaciones particulares tiende a reproducir principalmente una respuesta agresiva, pasiva o asertiva.

El tipo agresivo (mors tua vita mea)

Las personas que se comunican de acuerdo con este patrón de comportamiento están animadas por el deseo de prevalecer y afirmar su punto de vista independientemente del de los demás.

No es difícil reconocer a las personas de este tipo porque quieren tener razón a toda costa, satisfacer sus necesidades primero, están desinteresadas en el estado de ánimo de los demás, no están inclinadas a comprometerse.

Típicamente tienen una tendencia a ser rígidos, inflexibles, a culpar, a ser intrusivos, a atribuir sus errores a los demás.

Está claro que las personas que tienden a actuar (comunicarse) de esta manera, son más propensas a encontrarse con “incidentes”, especialmente cuando se topan con alguien más agresivo (y tal vez más importante).

Si se cumplen dos tipos de este tipo, se garantizala escalada y, si el contexto lo permite, la escalada dará lugar a laconfrontación, a menos que uno de ellos primero se aduique o intervenga algún elemento externo.

El tipo pasivo (mors mea bits tua)

Las personas que tienden a usar este estilo a menudo renuncian a su punto de vista, renunciando a luchar y a veces demostrando condescendencia y sumisión.

Individuos de este tipo pueden parecer uninex vital, a veces deprimido, y renunciado.

Estas personas son conducidas a “sujeto” a otros, no se pronuncian, no participan.

Si usted pide su participación en una decisión, tenderán a ajustarse a lo que creen que el “jefe” hará, pero sin eso significa que están de acuerdo, pero probablemente cubrirán su disidencia de una manera muda y en nombre de la resistencia pasiva.

Está claro que estas personas no son tan propensas a meterse en problemas como sus colegas agresivos, pero es igualmente claro que su dificultad para reaccionar hará que las víctimas predestinan, ya que su pasividad será un “estímulo” para todos los atacantes que buscan “presa fácil”.

El tipo asertivo (mi vida)

Las personas asertivas son, por así decirlo, pasivas y agresivas, pero sin estar limitadas por los patrones mentales que se caracterizan entre sí.

Estas personas no antepongo sus necesidades ante ellos, pero tampoco se dan por vencieron a ellas, expresando su voluntad de manejar sus diferencias constructivamente.

La gente así, por desgracia, no son muchas.

Son los negociadores, los buscadores de soluciones, las construcciones.

Personas de este tipo no renuncian a sus necesidades, pero saben cómo encontrar un acuerdo favorable también para el interlocutor, valoran y no humillan, siempre dejan una puerta abierta para sí mismos y para los demás, respetan a los demás, no juzgan, son flexibles.

En las fases agudas que podrían preceder a un conflicto interpersonal, personas de este tipo son capaces de bloquear el aumento de la tensión con una actitud firme pero abierta hacia el otro, con el fin de proporcionar una solución alternativa al conflicto en sí.

Por lo general son las personas que con una broma son capaces de templar los espíritus.

Por qué el comportamiento asertivo es preferible

¿Cómo estás?.

En primer lugar, hay que decir que estos tipos de comportamiento no son únicos, es decir, nunca son “puros”.

La mayoría de nosotros nos caracterizamos por una mezcla de estos tipos que coexisten entre sí e influenciados por diferentes factores.

De hecho, podemos ser“predominantemente”agresivos, pasivos o asertivos, pero, de hecho, cada uno de nosotros posee en diferentes grados cada una de estas características.

No sólo eso, podemos encontrar que somos agresivos o asertivos dependiendo de las personas que enfrentamos o las situaciones, y aquí vamos en terreno complicado.

Sin querer ir más lejos, quiero establecer dos puntos clave aquí:

1 – El conocimiento de estos tres tipos de comunicación/comportamiento es extremadamente útil para tener una clave simple, inmediata y confiable para entender sobre la marcha a quién nos enfrentamos y cómo comportarnos con él.

Está claro que si usted está tratando con un sujeto agresivo evitar desafiarlo en su propio terreno a menos que su objetivo es buscar la batalla en la batalla.

2 – Del mismo modo, si sabes que tienes tendencia a comportarte pasivamente en estas situaciones, debes evitar que esta pasividad se convierta en una puerta abierta para tu atacante, debes intentar moverte a una posición más asertiva

La conciencia de su forma de ser agresivo, pasivo o asertivo, es un “programa de trabajo” preciso para mejorar sus posibilidades de éxito en cualquier condición de relación interpersonal en la vida, incluyendo las de situaciones de riesgo.

Y de aquí viene la pregunta esencial:

“Encaso de que esté en una mala situación, ¿cuál es la mejor actitud a tomar?” El asertivo, por supuesto (pero no demasiado y no siempre).

El comportamiento asertivo es el que tiene más posibilidades de éxito en una situación de riesgo físico, teniendo en cuenta por éxito en estas situaciones la evitación de la confrontación y traer la piel de vuelta a casa intacta.

Por lo demás, no me gustaría que me acusaran de poner ideas extrañas en la cabeza de las personas de que el comportamiento asertivo es suficiente porque me doy cuenta de que hablar de asertividad cuando tienes un cuchillo apuntando a tu garganta, puede ser un poco teórico.

Si las circunstancias requieren un estilo pasivo o agresivo que sea preferible al estilo asertivo, debe cambiar rápidamente la forma en que se comporta.

No hay límite para la improvisación, ya que cada situación es diferente e irrepetible.

Sin embargo, siento que puedo decir, basado en mi experiencia y muchas otras personas, que un estilo asertivo de comunicación es el que brinda mayores oportunidades en la mayoría de las situaciones.

Pero, ¿cómo podría manifestarse el comportamiento asertivo en presencia de un enérgico/malicioso/exasperado?

Ahora hay algunas cosas obvias, pero si no quieres luchar hay algunas cosas que absolutamente tienes que evitar hacer en la comunicación en contextos riesgosos tales como:

• Gritar
• Mantén los puños cerrados
• Amenazar
• Baja la mirada, pero evita la mirada fija de desafío
• Juzgar y no humillar al otro
• Intimando
• Disculpa (a menos que te equivoques claramente)
• Responde si te provoca
• Estar rindiéndose
• Sólo insiste en lo que piensas
• Demostrar verguenza o timidez

De acuerdo, lo entiendo, pero ahora ¿qué tengo que hacer?.

Construir una comunicación asertiva con estas 7 maneras.

Las 7 formas en que necesita comunicarse en contextos de riesgo:

1 – Utilice un tono de voz tranquilo y uniforme.

No aceleres y no subo el volumen de la voz porque esto tiene el efecto de aumentar la emoción y la carga de adrenalina del interlocutor.

De la misma manera no tienes que ralentizar la cadencia y el tono, porque esto se interpreta a menudo como la advertencia de un ataque y muchos beaters a menudo se ralentizan cuando hablan, un momento antes de dar el primer golpe decisivo.

Si disminuyes la cadencia o el tono, corres el riesgo de ser golpeado de repente por un interlocutor tenso y alarmado hacia ti.

2 – Utilice gestos abiertamente y nunca excesivamente.

Las personas pasivas generalmente tienen un gesto rígido y pobre, que puede ser interpretado como sumisión y miedo.

Las personas agresivas, por otro lado, tienden a ser hiper-gestuales, a estrechar sus manos, a tocar, a empujar.

Es evidente que esto contribuye a aumentar la tensión y la probabilidad de contacto físico accidental degenerando en confrontación.

3 – Trate de adoptar una expresión facial cuidadosa pero no frunciendo el ceño.

Es muy importante tener un mimetismo que sea consistente con la comunicación verbal.

Siempre que sea posible, es decir, cuando el nivel de tensión todavía está en niveles manejables, sería mejor saber cómo demostrar la atención y la apertura al interlocutor.

4 – Utilice contacto visual directo pero no contacto inquisitorial.

Las personas agresivas usan su mirada de una manera tensa y rígida, mientras que las personas pasivas tienden a ser evasivas.

5 – Cura tu postura para expresar solidez y energía.

Las personas pasivas tienden a ser curvadas y ocupan el menor espacio posible, mientras que los sujetos agresivos tienden a ser “intrusivos” y rígidos.

El asertivo es erecto pero no inclinado hacia adelante, relajado pero listo para moverse.

6 – Piense positivamente.

Sea cual sea el contexto en el que se encuentra, desde una discusión trivial en la oficina, hasta un golpe armado con un cuchillo, utilice siempre un pensamiento abierto a la solución: “Creo en mí mismo”, “estoy tranquilo”, “todo estará bien”, “todo está bien”.

Es muy importante mantener este sustrato consciente siempre activo, ya que esto, combinado con una respiración adecuada, tiene un efecto calmante en todo el sistema nervioso y ayuda a mantener la lucidez.

7 – Actuar y pensar con el fin de encontrar una salida honorable para usted y el otro.

Cada vez que comienza una escalada, los contendientes corren el riesgo de quedar atrapados en su EGO más que en la situación contingente.

Si, por ejemplo, te enfrentas a un matón en compañía de sus amigos, o a un matón suburbano con su novia, lo más probable es que el energumeno en cuestión tenga que resolver dos necesidades a veces conflictivas:

1. Continúe el día sin daño físico (es decir, si es posible no luche).
2. Evite hacer una mala figura mortificante hacia sus amigos, su novia, e incluso aquellos que no están presentes en general.

La honorable salida que se comunicará en contextos de riesgo

En estos casos, ofrecer una salida honorable puede ser la solución que todo el mundo estaba esperando: “miraste a mi novia!…”, “Lo siento, pero la confundí con mi prima, se parece mucho a ella…”

O en una pelea de tráfico después de un gesto en tu brazo: “Me enviaste af…. “!… No, te dije hola. Te confundí con un amigo…”

En el caso real de un intento de violación, una mujer relató decirle a su atacante: “Muy bien, vamos a casarnos, pero tienes un condón?… “para qué necesitamos un condón?…” preguntó a la otra “Tengo una infección vaginal que es contagiosa…” respondió a la mujer.

Después de un momento de vacilación, el hombre se fue.

Entrar en detalles sobre el tema es bastante oneroso, pero interesante.

Para una discusión más profunda te recomiendo que esperes unas semanas para leer la página de experiencias y testimonios en este blog de situaciones reales de agresión, donde hay algunas situaciones críticas resueltas de una manera sin sangre gracias a un comportamiento asertivo.

Dificultad y limitaciones del comportamiento asertivo

Pero ahora, aparte de estos decalogues y mandamientos, hablamos de asertividad y vida real, ¿funciona siempre?

No, para nada.

Vemos algunas contraindicaciones de este comportamiento y sus efectos secundarios porque comportamento el comportamiento asertivo tiene un costo.

Debe tener en cuenta que el comportamiento asertivo implica mantener su posición y no renunciar.

Se trata de mantenerse al día con el otro, respetando al mismo tiempo.

Es obvio que tal posición no es fácil de mantener en una situación de riesgo físico, tal vez ante una amenaza de cuchillo, y ser capaz de ser realmente asertivo en ese momento significa tener un control emocional y lucidez fuera de lo común.

No es fácil de aplicar

Ser tranquilo y decisivo frente a un batidor que nos amenaza o en el quie emergente no es ciertamente algo al alcance de todos.

¡Comunicarse en contextos de alto riesgo es ciertamente más complicado para lo que está en juego!

Aunque es complicado es importante ser conscientes de que una conducta asertiva es aquella que (probablemente) nos da la mayor oportunidad de salvación en estos casos y que, en cualquier caso, es un comportamiento y, como todos los comportamientos, se puede aprender.

Por supuesto, las personas que son naturalmente asertivas, serán facilitadas cuando lo necesiten, pero también los otros, los mortales pobres más comúnmente pasivos o agresivos, todavía pueden trabajar para mejorar su asertividad tal vez haciendo cursos y “formación asertiva”, hay para todos los gustos y para toda disponibilidad económica.

Por el trabajo, por las relaciones interpersonales, por todos los contextos posibles e imaginables.

Las personas asertivas, estadísticamente, viven mejor, tienen éxito en la vida, resuelven sus problemas y los de los demás más fácilmente.

Todos siento tener buenas razones para comprometerme a mejorar esta capacidad que es inherente a cada uno de nosotros….

En situaciones más riesgosas,no tienes tiempo para hablar o pensar demasiado.

Todos los que han tenido la desgracia de sufrir una agresión saben que es un acontecimiento violento pero también muy rápido en su evolución.

Los espacios comunicativos y temporales son tan estrechos y dominados por la emocionalidad que no permiten más que 3 comportamientos:

• la acción,
• parálisis o
• Escapar.

Por otro lado, el comportamiento asertivo se compone de palabras y gestos, actitudes firmes y tranquilas, miradas, mimetismo y posturas.

¿Es realmente posible hacer todo esto cuando la violencia y el miedo estan bien de repente?

En mi experiencia es posible, pero bajo ciertas condiciones precisas:

1. Tienes que tener un buen control emocional
2. Si la situación es tensa y convulsiva tienes que confiar poco en las palabras y mucho en el lenguaje no verbal
3. El lenguaje no verbal debe ser funcional para protegerse y disuadir al agresor.

Conclusiones

Comunicarse en contextos de riesgo.

Espero que haya comprendido bien la importancia del concepto de asertividad, proponiendo como el conjunto de comportamientos, actitudes, mensajes de comunicación más adecuados para hacer frente a una situación de riesgo físico (y no sólo).

Un resumen de ejemplos a este respecto se puede encontrar en la vida cotidiana de cualquier relación entre los individuos, tanto en el ámbito privado, y en el ámbito de trabajo, y en el campo de la autodefensa.

Por lo tanto, los conceptos clave para la comunicación en contextos de riesgo se pueden establecer en tres puntos:

• El comportamiento asertivo y la comunicación deben adoptarse preferentemente en situaciones en las que se le amena.
• Ningún comportamiento (ni siquiera el asertivo) proporciona garantías de éxito frente a un oponente todavía decidido a golpearte.
• Aunque el comportamiento asertivo es preferible, no siempre es el más adecuado. Cada situación es única e irrepetible y la capacidad de improvisar es siempre nuestro recurso más preciado.

¡Mantente asertivo! ¡Y aprende las técnicas para comunicarte en contextos de riesgo!

Street Fight Mentality & Fight Sport

Andrea